Nedeľa, 28. máj, 2023 | Meniny má Viliam

Prievidzskí autobusári sa budú učiť zvládať konflikty

Ročné školenie má pripraviť štyristo vodičov autobusov, aby správne zvládali krízové situácie či problémových cestujúcich.

Vodiči autobusov sa zdokonalia aj v komunikácii s cestujúcimi.Vodiči autobusov sa zdokonalia aj v komunikácii s cestujúcimi. (Zdroj: ilustračné - TASR)

PRIEVIDZA. Slovenská autobusová doprava Prievidza pripravuje pre svojich zamestnancov školenie zamerané na asertívnu komunikáciu. Na Slovensku ide o ojedinelý projekt, spoločnosť naň získala 180-tisíc eur z Európskeho sociálneho fondu.

Prievidzská SAD-ka sa pre školenie rozhodla preto, že jej vodiči sú konfrontovaní so zákazníkmi a nepredvídateľnými situáciami počas výkonu služby.

Podobná príprava chýbala

Doteraz autobusári absolvovali školenia najmä o bezpečnosti cestnej premávky, riešenie stresových situácií či zásady zvládania konfliktov chýbali.

„Tento nápad podnietili rôzne situácie, s ktorými sa naši vodiči počas svojej práce stretávajú," vysvetlil generálny riaditeľ SAD Prievidza Michal Danko. „Napríklad nám priamo v autobuse zomrel človek," doplnil.

Musia vedieť reagovať

K rizikovým podľa jeho slov patria aj momenty, keď sa v hromadnej doprave niekto zraní, ale napríklad aj večerné linky. Takým je napríklad posledný večerný spoj z Prievidze do Kanianky. Neraz museli vodiči autobusov pri krotení podguráženej mládeže spolupracovať s mestkými políciami. Pri odchode z Prievidze im asistovala prievidzská, po ceste autobus skontrolovali bojnickí policajti a v Kanianke už na autobus čakali miestni obecní policajti.

Vodiči sa musia vedieť rýchlo a správne rozhodovať. „Podľa bezpečnostných zásad môže ísť v autobuse jeden kočík. Ale čo ak stoja na zastávke tri? Vodič má vždy vedieť, ako situáciu vyriešiť," povedal Danko. Aj tomu by malo pomôcť školenie.

Čelia verbálnym útokom

Komunikácia so zákazníkom je ďalšou oblasťou, v ktorej sa majú zamestnanci SAD zdokonaliť. Autobusári denne prichádzajú do kontaktu so zákazníkmi, bežne čelia aj ich hnevu. „Stáva sa, že cestujúci na vodiča verbálne zaútočia. Stretli sme sa dokonca s prípadom študentky pod vplyvom nejakých návykových látok, ktorá v autobuse vodičovi vulgárne nadávala," povedal riaditeľ spoločnosti.

SAD Prievidza však dostáva aj sťažnosti na správanie vodičov. Pracuje ich tu okolo štyristo. „Sú to tiež len ľudia a nie vždy musia mať všetci dobrú náladu," povedal Danko a doplnil, že každú sťažnosť individuálne posudzujú a riešia.

Školenie sa bude okrem vodičov týkať aj ďalších 45 zamestnancov. Začne, keď si spoločnosť dohodne podmienky so školiteľmi a bude trvať rok.

Najčítanejšie na My Horná Nitra

Inzercia - Tlačové správy

  1. Plánujete toto leto dovolenku v Chorvátsku?
  2. Miro Šatan: Nechajme deti robiť viacero športov
  3. Slováci pomáhajú s digitalizáciou školstva doma aj v zahraničí
  4. Moravák, ktorý ukázal svetu, ako sa robí „nové umenie“
  5. Nevídaný záujem o grécke ostrovy. Mnohé hotely sú už nedostupné
  6. Plánujete si dokonalú rodinnú dovolenku?
  7. Martin Cígler zo Seyforu: Rast IT sektora predbieha počet odborn
  8. Byty v Rakyte s dotovanou hypotékou a zvýhodnenými cenami
  1. Na trhu jazdeniek pribudli kabriolety
  2. Slováci pomáhajú s digitalizáciou školstva doma aj v zahraničí
  3. Nevídaný záujem o grécke ostrovy. Mnohé hotely sú už nedostupné
  4. Päť rád, ako si po vysokej škole nájsť vysnívanú prácu
  5. Moravák, ktorý ukázal svetu, ako sa robí „nové umenie“
  6. Miro Šatan: Nechajme deti robiť viacero športov
  7. 7 dôvodov, že investícia do bezpečnostných dverí sa vypláca
  8. Dualisti o praxi: Sme súčasťou všetkých procesov
  1. Odvážte sa vystúpiť z komfortnej zóny. Zažijete iné Chorvátsko 9 646
  2. Existuje viac spôsobov, ako znížiť mesačnú splátku na hypotéke 8 109
  3. Nevídaný záujem o grécke ostrovy. Mnohé hotely sú už nedostupné 7 854
  4. Byty v Rakyte s dotovanou hypotékou a zvýhodnenými cenami 5 086
  5. Plánujete toto leto dovolenku v Chorvátsku? 4 992
  6. Ďurákovci a ich biznis: Z malého e-shopu k státisícovým tržbám 3 951
  7. Čeľustní ortopédi bijú na poplach: Pacienti potrebujú ochranu 2 995
  8. Tipy na výlety po letnom Rakúsku 2 464

Blogy SME

  1. Ivan Čáni: Supermokrý sen degradovaného kapitána Danka.
  2. Ján Škerko: Pán Sulík, popreli ste všetko za čo ste bojovali. Je to trápne.
  3. Anna Miľanová: Moja ilustrácia piesne Koloseum, v podaní Mariky Gombitovej...
  4. Ján Šeďo: Kto vie, kde sa hrabal predtým a potom deťom rozdával zmrzlinu...
  5. Ján Šubák: Prepúšťanie a vysoké ceny automobilov môžu prísť oveľa skôr, ako si myslíme
  6. Jozef Sitko: Azda mi chce admin zakázať v SME publikovať? (1.)
  7. Peter Kubica: Kniha o tom, ako odbehnúť maratóny
  8. Ján Škerko: Smero-hlasácko-fašistická Hydra. Herkules, kde si?
  1. Ján Šeďo: Americkí vojaci zaútočili na predajňu Billa vo Zvolene. 107 276
  2. Ján Šeďo: V Jasenovaci omdlievali aj vrahovia z SS, tromfli ich bývalí mnísi. 37 717
  3. Jozef Varga: Prečo nemám rád Rusko 30 281
  4. Ján Šeďo: Mrak skazy úraduje aj na severozápade Slovenska a keby len tam... 22 376
  5. Ján Šeďo: Nové ruské zbrane sú desiatky rokov pred zahraničnou konkurenciou... 19 881
  6. Ľudmila Križanovská: Zase ste nič nepochopili, pán Fico 10 991
  7. Miroslav Kocúr: Kočner a zahmlievanie okolo skutku, ktorý sa stal 7 145
  8. Ivan Bilohuščin: Igor Matovič: génius anti-intelektuálneho populizmu 7 011
  1. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 62. - Arktída - Špicbergy alebo Svalbard?
  2. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 61. - Arktída - Jan Mayen, nenápadný ostrov s pútavou minulosťou
  3. Monika Nagyova: Každá rodina má svojho gamblera
  4. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 60. - Kapitán Henry Hudson a jeho štyri expedície v rokoch 1607 - 1611
  5. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 59. - Po kom bol pomenovaný Drakeov prieliv?
  6. Monika Nagyova: Afganka Slovákom: Neviete, čo máte
  7. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 58. - Reinhold Messner: Antarktída - nebo aj peklo zároveň, 2/2 (1990)
  8. Monika Nagyova: Moje blogovanie dosiahlo plnoletosť. Čitatelia mi občas dajú zabrať.
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu

Hlavné správy z Správy Prievidza a Bojnice - aktuálne spravodajstvo na dnes| MY Horná Nitra

Sklársky skanzen Sklenný dom.

Obyvatelia Valaskej Belej sa pôvodne živili pasením oviec a salašníctvom. Neskôr to bolo poľnohospodárstvo. Nízka kvalita pôdy, zaostalé poľnohospodárstvo a relatívna preľudnenosť kraja boli jednou z hlavných príčin, ktoré nútili obyvateľov hľadať iné formy existencie, ako bolo tradičné obrábanie zeme.


10 h
Ilustračné foto

Najkrajšia galéria týždňa.


10 h
Mestská polícia Prievidza. Ilustračné foto.

Prinášame prehľad z udalostí, ktoré riešila prievidzská mestská polícia.


MsP Prievidza 27. máj
Most na ostrov Vir.

Slovenskú klasiku aj tento rok využijú tisíce dovolenkárov.


26. máj

Blogy SME

  1. Ivan Čáni: Supermokrý sen degradovaného kapitána Danka.
  2. Ján Škerko: Pán Sulík, popreli ste všetko za čo ste bojovali. Je to trápne.
  3. Anna Miľanová: Moja ilustrácia piesne Koloseum, v podaní Mariky Gombitovej...
  4. Ján Šeďo: Kto vie, kde sa hrabal predtým a potom deťom rozdával zmrzlinu...
  5. Ján Šubák: Prepúšťanie a vysoké ceny automobilov môžu prísť oveľa skôr, ako si myslíme
  6. Jozef Sitko: Azda mi chce admin zakázať v SME publikovať? (1.)
  7. Peter Kubica: Kniha o tom, ako odbehnúť maratóny
  8. Ján Škerko: Smero-hlasácko-fašistická Hydra. Herkules, kde si?
  1. Ján Šeďo: Americkí vojaci zaútočili na predajňu Billa vo Zvolene. 107 276
  2. Ján Šeďo: V Jasenovaci omdlievali aj vrahovia z SS, tromfli ich bývalí mnísi. 37 717
  3. Jozef Varga: Prečo nemám rád Rusko 30 281
  4. Ján Šeďo: Mrak skazy úraduje aj na severozápade Slovenska a keby len tam... 22 376
  5. Ján Šeďo: Nové ruské zbrane sú desiatky rokov pred zahraničnou konkurenciou... 19 881
  6. Ľudmila Križanovská: Zase ste nič nepochopili, pán Fico 10 991
  7. Miroslav Kocúr: Kočner a zahmlievanie okolo skutku, ktorý sa stal 7 145
  8. Ivan Bilohuščin: Igor Matovič: génius anti-intelektuálneho populizmu 7 011
  1. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 62. - Arktída - Špicbergy alebo Svalbard?
  2. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 61. - Arktída - Jan Mayen, nenápadný ostrov s pútavou minulosťou
  3. Monika Nagyova: Každá rodina má svojho gamblera
  4. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 60. - Kapitán Henry Hudson a jeho štyri expedície v rokoch 1607 - 1611
  5. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 59. - Po kom bol pomenovaný Drakeov prieliv?
  6. Monika Nagyova: Afganka Slovákom: Neviete, čo máte
  7. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 58. - Reinhold Messner: Antarktída - nebo aj peklo zároveň, 2/2 (1990)
  8. Monika Nagyova: Moje blogovanie dosiahlo plnoletosť. Čitatelia mi občas dajú zabrať.

Už ste čítali?

SkryťZatvoriť reklamu