Štvrtok, 9. december, 2021 | Meniny má IzabelaKrížovkyKrížovky

Prievidzskí autobusári sa budú učiť zvládať konflikty

Ročné školenie má pripraviť štyristo vodičov autobusov, aby správne zvládali krízové situácie či problémových cestujúcich.

Vodiči autobusov sa zdokonalia aj v komunikácii s cestujúcimi.Vodiči autobusov sa zdokonalia aj v komunikácii s cestujúcimi. (Zdroj: ilustračné - TASR)

PRIEVIDZA. Slovenská autobusová doprava Prievidza pripravuje pre svojich zamestnancov školenie zamerané na asertívnu komunikáciu. Na Slovensku ide o ojedinelý projekt, spoločnosť naň získala 180-tisíc eur z Európskeho sociálneho fondu.

Prievidzská SAD-ka sa pre školenie rozhodla preto, že jej vodiči sú konfrontovaní so zákazníkmi a nepredvídateľnými situáciami počas výkonu služby.

Podobná príprava chýbala

Doteraz autobusári absolvovali školenia najmä o bezpečnosti cestnej premávky, riešenie stresových situácií či zásady zvládania konfliktov chýbali.

„Tento nápad podnietili rôzne situácie, s ktorými sa naši vodiči počas svojej práce stretávajú," vysvetlil generálny riaditeľ SAD Prievidza Michal Danko. „Napríklad nám priamo v autobuse zomrel človek," doplnil.

Musia vedieť reagovať

K rizikovým podľa jeho slov patria aj momenty, keď sa v hromadnej doprave niekto zraní, ale napríklad aj večerné linky. Takým je napríklad posledný večerný spoj z Prievidze do Kanianky. Neraz museli vodiči autobusov pri krotení podguráženej mládeže spolupracovať s mestkými políciami. Pri odchode z Prievidze im asistovala prievidzská, po ceste autobus skontrolovali bojnickí policajti a v Kanianke už na autobus čakali miestni obecní policajti.

Vodiči sa musia vedieť rýchlo a správne rozhodovať. „Podľa bezpečnostných zásad môže ísť v autobuse jeden kočík. Ale čo ak stoja na zastávke tri? Vodič má vždy vedieť, ako situáciu vyriešiť," povedal Danko. Aj tomu by malo pomôcť školenie.

Čelia verbálnym útokom

Komunikácia so zákazníkom je ďalšou oblasťou, v ktorej sa majú zamestnanci SAD zdokonaliť. Autobusári denne prichádzajú do kontaktu so zákazníkmi, bežne čelia aj ich hnevu. „Stáva sa, že cestujúci na vodiča verbálne zaútočia. Stretli sme sa dokonca s prípadom študentky pod vplyvom nejakých návykových látok, ktorá v autobuse vodičovi vulgárne nadávala," povedal riaditeľ spoločnosti.

SAD Prievidza však dostáva aj sťažnosti na správanie vodičov. Pracuje ich tu okolo štyristo. „Sú to tiež len ľudia a nie vždy musia mať všetci dobrú náladu," povedal Danko a doplnil, že každú sťažnosť individuálne posudzujú a riešia.

Školenie sa bude okrem vodičov týkať aj ďalších 45 zamestnancov. Začne, keď si spoločnosť dohodne podmienky so školiteľmi a bude trvať rok.

Najčítanejšie na My Horná Nitra

Inzercia - Tlačové správy

  1. Konope lieči veľa chorôb. Nebojte sa ho, dbajte však na kvalitu
  2. Pohľad do histórie. Kedy sme sa mali lepšie ako dnes?
  3. Hyundai očakáva Generáciu Jeden
  4. PPA CONTROLL: Zamestnanecká privatizácia štartom úspešnej éry
  5. V Mecome sa nosili rúška už dávno pred Covidom
  6. Najdôveryhodnejší na Slovensku! Päťnásobný úspech pre Tesco
  7. Firmám sa vyplatí poznať uhlíkovú stopu vlastných výrobkov
  8. Ako sa obliekať štýlovo a zároveň udržateľne?
  9. Developer predstavuje víziu zelenej Petržalky bez áut
  10. Dôchodkovým fondom UNIQA sa výborne darí aj napriek pandémii
  1. Dôchodkovým fondom UNIQA sa výborne darí aj napriek pandémii
  2. Hyundai očakáva Generáciu Jeden
  3. Developer predstavuje víziu zelenej Petržalky bez áut
  4. Panta Rhei má najväčšie zásoby, Vianoce bez knihy nehrozia
  5. Zapojte sa do vianočnej súťaže o luxusné ceny
  6. Čučoriedky - dokážu ochrániť váš zrak?
  7. Tento výťah si poradí aj s tým najužším schodiskom
  8. Zabúdať na transferovú dokumentáciu sa firmám nevypláca
  9. Slávnostné vianočné outfity pre celú rodinu
  10. Nový cestovný železničný poriadok z vášho regiónu v denníku SME
  1. So Sovietskym zväzom na večné časy? Pozrite sa ako padá kolos 12 677
  2. Petra Vlhová: Prvýkrát v živote som urobila veľké rozhodnutie 11 530
  3. ARÓNIA - najsilnejšia prírodná prevencia proti koronavírusu 7 404
  4. Kto sú páni slovenskej zimy? Niektorí z nich sa ukrývajú 6 436
  5. Bezpečná dovolenka v exotike: Maldivy sú prešpikované zážitkami 5 359
  6. Konope lieči veľa chorôb. Nebojte sa ho, dbajte však na kvalitu 5 192
  7. 8 skutočných celebrít. Tieto mozgy ovplyvňujú, ako budeme žiť 4 853
  8. Nový cestovný železničný poriadok z vášho regiónu v denníku SME 3 626
  9. PUR pena či minerálna vlna: ktorou zatepliť šikmú strechu? 2 853
  10. Ako vychovávať deti aby boli odolnejšie 2 005

Blogy SME

  1. Martin Greguš: Vzdelávanie, výskum, vývoj a inovácie...aká priorita je to pre našu vládu? Prečo učitelia vyhlásili štrajkovú pohotovosť...
  2. Radovan Kazda: Demagógovia typu Blaha zanechávajú horšiu smršť než nepravdivé informácie
  3. Vlasta Žampová: Ladislav Bašternák a Boris Kollár
  4. Tereza Krajčová: Anglický denník: 19. Postoj, chvíľa, si taká krásna…
  5. Nicholas Wintzler: EP - Kde je koniec radu
  6. Marian Nanias: Jadrová energia – Najväčší omyl Angely Merkel.
  7. Ján Šeďo: Dnes, po 184 dňoch, som si bol po tretiu včeličku a stretol sa s antivaxerom.
  8. Jano Richter: Smer je super strana a zaslúži si od nás propagáciu
  1. Pavol Koprda: Očkovacie hoaxy Ľuboša Blahu odstránil Facebook 7 406
  2. Mišo Šesták: V duši sedliaka žije pohanský duch 5 276
  3. Tereza Krajčová: Paríž: Mesto dychberúcej architektúry a nestarnúceho umenia 4 043
  4. Martin Sukupčák: Máme sprostý národ, teda aspoň značnú časť. 3 969
  5. Vanda Tuchyňová: "Spod zadku“ nám berú vlastné pozemky, rozoberajú majetok Žiliny a mesto sa len prizerá ! 3 888
  6. Věra Tepličková: Je Igor nenormálny, alebo si iba vychutnávame dôsledky rozhodnutí primitívneho národa? 3 712
  7. Zuzanna Zittová: Zomrel nezničiteľný 3 436
  8. Martin Majzlan: Altyn Arashan - Horúce pramene v nebesiach 2 741
  1. Pavol Koprda: Zas to dopadlo tak, že deti sú doma. Pripravili sme online súťaž, ktorá deťom ukáže krásu matematiky!
  2. Pavol Koprda: Infekčnejší a možno ešte nebezpečnejší. Čo zatiaľ vieme o mutácii vírusu B.1.1.529?
  3. Pavol Koprda: Očkovacie hoaxy Ľuboša Blahu odstránil Facebook
  4. Juraj Hipš: Zvýšenie platov učiteľov na hygienické minimum nezvýši kvalitu vzdelávania, tvrdí analytik.
  5. Lucia Šicková: Poučenia z herného biznisu 3: Viem vyhrať, aj keď mi rozdali horšie karty, ako ostatným
  6. Juraj Hipš: Prorektor UK: Novelu treba stiahnuť a začať na nej pracovať odznova
  7. Karolína Farská: Dokedy bude koalícia fackovacím panákom Sme rodina?
  8. Juraj Hipš: Učiteľ Čapek: Niektorí učitelia sú machri. Od hodín svojho syna som sa skoro nevedel odlepiť
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z Správy Prievidza a Bojnice - aktuálne spravodajstvo na dnes| MY Horná Nitra

Tipy na vianočné darčeky na poslednú chvíľu pre celú rodinu


6 h
Jozef Juríček takmer 30 rokov viedol mesto Handlová. Na počesť Jozefa Juríčeka je na budove Mestského úradu v Handlovej vyvesená čierna zástava.

Vo veku 93 rokov zomrel v utorok (7. 12.) dlhoročný predseda niekdajšieho mestského národného výboru v Handlovej Jozef Juríček. Banícke mesto viedol takmer 30 rokov.


TASR 13 h
Ilustračné foto.

Pozrite sa, či a ako ovplyvnia nadchádzajúce zmeny cestujúcich.


13 h

Práve v dobe, keď trávime doma viac času než obvykle, sú spoločenské hry jednou zo skvelých možností, ako sa zabaviť.


14 h

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

V nemocnici končia pre covid aj deti.


18 h

Mladého muža pritlačil pracovný stroj, zraneniam podľahol.


7. dec

Po Vianociach zatvoria všetky neesenciálne obchody vrátane predajní obuvi a domácich potrieb.


7. dec

Lekár hovorí o najťažších prípadoch, aké majú v nemocnici.


7. dec

Blogy SME

  1. Martin Greguš: Vzdelávanie, výskum, vývoj a inovácie...aká priorita je to pre našu vládu? Prečo učitelia vyhlásili štrajkovú pohotovosť...
  2. Radovan Kazda: Demagógovia typu Blaha zanechávajú horšiu smršť než nepravdivé informácie
  3. Vlasta Žampová: Ladislav Bašternák a Boris Kollár
  4. Tereza Krajčová: Anglický denník: 19. Postoj, chvíľa, si taká krásna…
  5. Nicholas Wintzler: EP - Kde je koniec radu
  6. Marian Nanias: Jadrová energia – Najväčší omyl Angely Merkel.
  7. Ján Šeďo: Dnes, po 184 dňoch, som si bol po tretiu včeličku a stretol sa s antivaxerom.
  8. Jano Richter: Smer je super strana a zaslúži si od nás propagáciu
  1. Pavol Koprda: Očkovacie hoaxy Ľuboša Blahu odstránil Facebook 7 406
  2. Mišo Šesták: V duši sedliaka žije pohanský duch 5 276
  3. Tereza Krajčová: Paríž: Mesto dychberúcej architektúry a nestarnúceho umenia 4 043
  4. Martin Sukupčák: Máme sprostý národ, teda aspoň značnú časť. 3 969
  5. Vanda Tuchyňová: "Spod zadku“ nám berú vlastné pozemky, rozoberajú majetok Žiliny a mesto sa len prizerá ! 3 888
  6. Věra Tepličková: Je Igor nenormálny, alebo si iba vychutnávame dôsledky rozhodnutí primitívneho národa? 3 712
  7. Zuzanna Zittová: Zomrel nezničiteľný 3 436
  8. Martin Majzlan: Altyn Arashan - Horúce pramene v nebesiach 2 741
  1. Pavol Koprda: Zas to dopadlo tak, že deti sú doma. Pripravili sme online súťaž, ktorá deťom ukáže krásu matematiky!
  2. Pavol Koprda: Infekčnejší a možno ešte nebezpečnejší. Čo zatiaľ vieme o mutácii vírusu B.1.1.529?
  3. Pavol Koprda: Očkovacie hoaxy Ľuboša Blahu odstránil Facebook
  4. Juraj Hipš: Zvýšenie platov učiteľov na hygienické minimum nezvýši kvalitu vzdelávania, tvrdí analytik.
  5. Lucia Šicková: Poučenia z herného biznisu 3: Viem vyhrať, aj keď mi rozdali horšie karty, ako ostatným
  6. Juraj Hipš: Prorektor UK: Novelu treba stiahnuť a začať na nej pracovať odznova
  7. Karolína Farská: Dokedy bude koalícia fackovacím panákom Sme rodina?
  8. Juraj Hipš: Učiteľ Čapek: Niektorí učitelia sú machri. Od hodín svojho syna som sa skoro nevedel odlepiť

Už ste čítali?

Skryť Zatvoriť reklamu