Sobota, 23. január, 2021 | Meniny má MilošKrížovkyKrížovky

Prievidzskí autobusári sa budú učiť zvládať konflikty

Ročné školenie má pripraviť štyristo vodičov autobusov, aby správne zvládali krízové situácie či problémových cestujúcich.

Vodiči autobusov sa zdokonalia aj v komunikácii s cestujúcimi.Vodiči autobusov sa zdokonalia aj v komunikácii s cestujúcimi. (Zdroj: ilustračné - TASR)

PRIEVIDZA. Slovenská autobusová doprava Prievidza pripravuje pre svojich zamestnancov školenie zamerané na asertívnu komunikáciu. Na Slovensku ide o ojedinelý projekt, spoločnosť naň získala 180-tisíc eur z Európskeho sociálneho fondu.

Prievidzská SAD-ka sa pre školenie rozhodla preto, že jej vodiči sú konfrontovaní so zákazníkmi a nepredvídateľnými situáciami počas výkonu služby.

Podobná príprava chýbala

Doteraz autobusári absolvovali školenia najmä o bezpečnosti cestnej premávky, riešenie stresových situácií či zásady zvládania konfliktov chýbali.

„Tento nápad podnietili rôzne situácie, s ktorými sa naši vodiči počas svojej práce stretávajú," vysvetlil generálny riaditeľ SAD Prievidza Michal Danko. „Napríklad nám priamo v autobuse zomrel človek," doplnil.

Musia vedieť reagovať

K rizikovým podľa jeho slov patria aj momenty, keď sa v hromadnej doprave niekto zraní, ale napríklad aj večerné linky. Takým je napríklad posledný večerný spoj z Prievidze do Kanianky. Neraz museli vodiči autobusov pri krotení podguráženej mládeže spolupracovať s mestkými políciami. Pri odchode z Prievidze im asistovala prievidzská, po ceste autobus skontrolovali bojnickí policajti a v Kanianke už na autobus čakali miestni obecní policajti.

Vodiči sa musia vedieť rýchlo a správne rozhodovať. „Podľa bezpečnostných zásad môže ísť v autobuse jeden kočík. Ale čo ak stoja na zastávke tri? Vodič má vždy vedieť, ako situáciu vyriešiť," povedal Danko. Aj tomu by malo pomôcť školenie.

Čelia verbálnym útokom

Komunikácia so zákazníkom je ďalšou oblasťou, v ktorej sa majú zamestnanci SAD zdokonaliť. Autobusári denne prichádzajú do kontaktu so zákazníkmi, bežne čelia aj ich hnevu. „Stáva sa, že cestujúci na vodiča verbálne zaútočia. Stretli sme sa dokonca s prípadom študentky pod vplyvom nejakých návykových látok, ktorá v autobuse vodičovi vulgárne nadávala," povedal riaditeľ spoločnosti.

SAD Prievidza však dostáva aj sťažnosti na správanie vodičov. Pracuje ich tu okolo štyristo. „Sú to tiež len ľudia a nie vždy musia mať všetci dobrú náladu," povedal Danko a doplnil, že každú sťažnosť individuálne posudzujú a riešia.

Školenie sa bude okrem vodičov týkať aj ďalších 45 zamestnancov. Začne, keď si spoločnosť dohodne podmienky so školiteľmi a bude trvať rok.

Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ e-mailom

Inzercia - Tlačové správy

  1. Investície s fixným ročným výnosom od 6 do 8,25 %
  2. Zanzibar: Čo treba vidieť v africkom raji
  3. Videobanking. Nová éra bankovania je tu
  4. Mimoriadny úspech značky Toyota na Slovensku v roku 2020
  5. Pandémia urýchlila zavádzanie nových technológií vo firmách
  6. V centre Bratislavy ako na dedine. Ako sa býva v hlavnom meste?
  7. Mozog Penty na kolenách: Aký je Hačšákov príbeh v Pente?
  8. SME.sk zaznamenalo rekordný nárast záujmu čitateľov
  9. Sedem najznámejších pyramíd v Mexiku
  10. Zima v koži atopika: aká je starostlivosť o pokožku s ekzémom?
  1. Stravné pre živnostníkov teraz najvýhodnejšie
  2. Investície s fixným ročným výnosom od 6 do 8,25 %
  3. Zanzibar: Čo treba vidieť v africkom raji
  4. Hygge ako životný štýl
  5. Vynašli sme sa aj v čase korony. 3D showroom očaril klientov.
  6. Videobanking. Nová éra bankovania je tu
  7. Prokrastinujete? 5 overených tipov, ako nestratiť radosť z práce
  8. Mimoriadny úspech značky Toyota na Slovensku v roku 2020
  9. Pandémia urýchlila zavádzanie nových technológií vo firmách
  10. Pandémia presúva zákazníkov do online priestoru
  1. Mozog Penty na kolenách: Aký je Hačšákov príbeh v Pente? 36 795
  2. V centre Bratislavy ako na dedine. Ako sa býva v hlavnom meste? 35 503
  3. Sedem najznámejších pyramíd v Mexiku 11 817
  4. 10 vecí, pre ktoré sa oplatí navštíviť Dominikánsku republiku 9 493
  5. SME.sk zaznamenalo rekordný nárast záujmu čitateľov 8 996
  6. Wellness trendy, rozhovory a rady pre lepšie zdravie 7 365
  7. Produkujeme viac odpadu, kompostujeme len tretinu 7 000
  8. Ohlúpli sme počas Covid roka? 6 654
  9. Ekologická móda? Slovenská firma dokazuje, že to ide 6 568
  10. Zanzibar: Čo treba vidieť v africkom raji 6 520
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z Správy Prievidza a Bojnice - aktuálne spravodajstvo na dnes| MY Horná Nitra

Vo štvrtok zachytili PCR testy 1 785 nakazených koronavírusom, laboratóriá otestovali 11 018 vzoriek. Počet úmrtí pacientov na COVID-19 stúpol o 93. Vyliečilo sa ďalších 2 813 osôb.

19 h
Mobilné odberové miesto.

Trenčianska župa spolu so svojimi organizáciami pomôže samosprávam so zabezpečením plošného testovania obyvateľstva na ochorenie COVID-19 tak, ako jej to ukladá Uznesenie vlády SR č. 30 zo 17. januára 2021.

21. jan
ilustračné foto

Mesto Prievidza vytvorí počas víkendu 23. a 24. januára na skríningové testovanie obyvateľstva na ochorenie COVID-19 spolu 25 odberných miest. V článku nájdete aj ich zoznam.

21. jan
Ilustračné foto

Najvyššiu mieru nezamestnanosti v Trenčianskom kraji evidovali v decembri v okrese Prievidza.

21. jan

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

V druhom kole malo pozitívne testy 1,02 percenta testovaných. Na Borovej ulici však číslo vyskočilo na 6,45 percenta.

19 h

Prednostka neodpísala, rezort vnútra poslal len všeobecné stanovisko.

11 h

Záchranári odkazujú, nie každý s Covidom patrí do nemocnice.

22. jan

Hudečková je hlavnou odborníčkou na epidemiológiu ministerstva zdravotníctva.

21. jan

Už ste čítali?