Streda, 27. január, 2021 | Meniny má BohušKrížovkyKrížovky

Úradníci obstáli v ďalšom testovaní

Zamestnanci Mestského úradu v Prievidzi sa od jesene zlepšili v komunikovaní s ľuďmi prostredníctvom e-mailov. Dostali za to aj lepšiu konečnú známku.

Testovaní boli aj tentoraz pracovníci klientskeho centra.Testovaní boli aj tentoraz pracovníci klientskeho centra. (Zdroj: MARIÁN KUCMAN)

V apríli a v máji otestovali pracovníci spoločnosti Emma Internacional z Banskej Bystrice štyridsať zamestnancov Mestského úradu v Prievidzi.

„Zamerali sa na úradníkov, ktorí každodenne prichádzajú do kontaktu s ľuďmi," informovala hovorkyňa mestského úradu Ivona Vojtášová.

Pracujú kvalitnejšie

Testovaniu sa podrobili pracovníci z odborov starostlivosti o občana, daní a poplatkov, výstavby a regionálneho rozvoja, ale aj z miesta prvého kontaktu a klientského centra.

Schopnosť komunikovať s ľuďmi, vyjsť im v ústrety, poradiť im a usmerniť ich, neoverovali pracovníci Emma Internacional tajne, prostredníctvom nasadených klientov tak ako vlani. Úradníci tentoraz o sledovaní svojej práce vedeli vopred.


Testovanie odhaľuje slabé stránky práce úradníkov a pomáha pri neustálom zlepšovaní vzťahu ku klientom, aby z úradu odchádzali maximálne spokojní.

Ivona Vojtášová

Tohtoročné testovanie dopadlo lepšie, ako vlaňajšie. Úradníci dostali známku 1,23, na jeseň to bolo 1,46.

Zlepšilo sa predovšetkým komunikovanie s klientmi prostredníctvom elektronickej pošty. V prvom testovaní nám táto činnosť veľmi nešla. Zlepšili sme sa však aj v ďalších formách kontaktu s ľuďmi," vyzdvihla napredovanie mestských úradníkov Vojtášová.

Chýbajú peniaze

Mesto považuje takýto spôsob sledovania správania zamestnancov úradu za najobjektívnejší, pretože ho pripravuje nezávislá inštitúcia. Podľa Vojtášovej „testovanie odhaľuje slabé stránky práce úradníkov a pomáha pri neustálom zlepšovaní vzťahu ku klientom, aby z úradu odchádzali maximálne spokojní."

Vzhľadom na rozpočet mesta a prijaté úsporné opatrenia v testovaní zamestnancov zatiaľ samospráva pokračovať nebudeme. Pokiaľ sa jej finančná situácia zlepší, nevylučuje ani tretiu fázu testovania.

Certifikát o absolvovaní druhej fázy testovania odovzdá zástupca Emma International primátori Prievidze Jánovi Bodnárovi na júlovom rokovaní mestského zastupiteľstva

Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ e-mailom

Inzercia - Tlačové správy

  1. V centre Bratislavy ako na dedine. Ako sa býva v hlavnom meste?
  2. INEKO: Základná škola v Svätom Jure je najlepšia na Slovensku
  3. Hygge ako životný štýl
  4. Za špičkovým produktom na podporu imunity sú talentovaní Slováci
  5. Viete, ako správne umyť ovocie? Čistá voda stačiť nemusí
  6. Ako spoznať ekologickejšie potraviny? Radí odborník
  7. Ochrana prírody na Slovensku má nové ocenenie
  8. Pandemická kríza urobila obrovské PR online vzdelávaniu
  9. Absolventi Paneurópskej vysokej školy majú takmer najvyšší plat
  10. Investície s fixným ročným výnosom od 6 do 8,25 %
  1. Viete, ako správne umyť ovocie? Čistá voda stačiť nemusí
  2. Závod zamestnáva 500 ľudí. Tatravagónka v Trebišove má 50 rokov
  3. Spoločnosť BILLA v novom e-booku radí, ako sa stravovovať zdravo
  4. Počas koronakrízy vzrástli obavy z dopadov práceneschopnosti
  5. Za špičkovým produktom na podporu imunity sú talentovaní Slováci
  6. Ochrana prírody na Slovensku má nové ocenenie
  7. Ako spoznať ekologickejšie potraviny? Radí odborník
  8. Budovanie zelenej značky
  9. Arval Slovakia: Spoliehajú na nás firmy z kľúčových sektorov
  10. INEKO: Základná škola v Svätom Jure je najlepšia na Slovensku
  1. V centre Bratislavy ako na dedine. Ako sa býva v hlavnom meste? 20 971
  2. Mozog Penty na kolenách: Aký je Hačšákov príbeh v Pente? 20 819
  3. Zanzibar: Čo treba vidieť v africkom raji 17 604
  4. Sedem najznámejších pyramíd v Mexiku 8 597
  5. SME.sk zaznamenalo rekordný nárast záujmu čitateľov 8 205
  6. 10 vecí, pre ktoré sa oplatí navštíviť Dominikánsku republiku 7 943
  7. Produkujeme viac odpadu, kompostujeme len tretinu 7 395
  8. Ohlúpli sme počas Covid roka? 7 258
  9. Mimoriadny úspech značky Toyota na Slovensku v roku 2020 7 217
  10. Ekologická móda? Slovenská firma dokazuje, že to ide 7 106
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z Správy Prievidza a Bojnice - aktuálne spravodajstvo na dnes| MY Horná Nitra

Rieka Handlovka a niektoré jej prítoky v Handlovej sa v utorok sfarbili do oranžova. Situáciou sa už zaoberá mesto.

7 h
ilustračné foto

Pozitívnych bolo 30 556 ľudí.

9 h
Ilustračné foto

V súvislosti s pandémiou nového koronavírusu vykonali hasiči v Trenčianskom kraji v roku 2020 celkovo 581 výjazdov.

13 h
Ilustračná foto.

Príspevok samospráva vyplácala od roku 2008 počas dvoch rokov, zrušila ho pre vtedajšiu hospodársku krízu.

13 h

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Po páchateľoch polícia intenzívne pátra.

12 h

Dobre skončilo v Bobote, Čachticiach, Stankovciach. Výborne v Dolnej Porube a Trenčianskych Miticiach.

25. jan

Ide zatiaľ iba o čiastkové výsledky.

25. jan

Naše obce a mestá sa testovania zhostili na jednotku, hoci na prípravu mali len pár dní.

18 h

Už ste čítali?