Pondelok, 19. október, 2020 | Meniny má KristiánKrížovkyKrížovky

Úradníci obstáli v ďalšom testovaní

Zamestnanci Mestského úradu v Prievidzi sa od jesene zlepšili v komunikovaní s ľuďmi prostredníctvom e-mailov. Dostali za to aj lepšiu konečnú známku.

Testovaní boli aj tentoraz pracovníci klientskeho centra.Testovaní boli aj tentoraz pracovníci klientskeho centra. (Zdroj: MARIÁN KUCMAN)

V apríli a v máji otestovali pracovníci spoločnosti Emma Internacional z Banskej Bystrice štyridsať zamestnancov Mestského úradu v Prievidzi.

„Zamerali sa na úradníkov, ktorí každodenne prichádzajú do kontaktu s ľuďmi," informovala hovorkyňa mestského úradu Ivona Vojtášová.

Pracujú kvalitnejšie

Testovaniu sa podrobili pracovníci z odborov starostlivosti o občana, daní a poplatkov, výstavby a regionálneho rozvoja, ale aj z miesta prvého kontaktu a klientského centra.

Schopnosť komunikovať s ľuďmi, vyjsť im v ústrety, poradiť im a usmerniť ich, neoverovali pracovníci Emma Internacional tajne, prostredníctvom nasadených klientov tak ako vlani. Úradníci tentoraz o sledovaní svojej práce vedeli vopred.


Testovanie odhaľuje slabé stránky práce úradníkov a pomáha pri neustálom zlepšovaní vzťahu ku klientom, aby z úradu odchádzali maximálne spokojní.

Ivona Vojtášová

Tohtoročné testovanie dopadlo lepšie, ako vlaňajšie. Úradníci dostali známku 1,23, na jeseň to bolo 1,46.

Zlepšilo sa predovšetkým komunikovanie s klientmi prostredníctvom elektronickej pošty. V prvom testovaní nám táto činnosť veľmi nešla. Zlepšili sme sa však aj v ďalších formách kontaktu s ľuďmi," vyzdvihla napredovanie mestských úradníkov Vojtášová.

Chýbajú peniaze

Mesto považuje takýto spôsob sledovania správania zamestnancov úradu za najobjektívnejší, pretože ho pripravuje nezávislá inštitúcia. Podľa Vojtášovej „testovanie odhaľuje slabé stránky práce úradníkov a pomáha pri neustálom zlepšovaní vzťahu ku klientom, aby z úradu odchádzali maximálne spokojní."

Vzhľadom na rozpočet mesta a prijaté úsporné opatrenia v testovaní zamestnancov zatiaľ samospráva pokračovať nebudeme. Pokiaľ sa jej finančná situácia zlepší, nevylučuje ani tretiu fázu testovania.

Certifikát o absolvovaní druhej fázy testovania odovzdá zástupca Emma International primátori Prievidze Jánovi Bodnárovi na júlovom rokovaní mestského zastupiteľstva

Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ e-mailom

Inzercia - Tlačové správy

  1. Fresh Market má novú predajňu Sanagro. Takto to tam vyzerá
  2. Downtown Bratislavy sa rozrastie o nový rezidenčný projekt
  3. Na Slovensku pribúdajú nové bankomaty. Viete čo v nich vybavíte?
  4. Zamestnanec chcel príspevok na stravu, no šéf mal iný názor.
  5. Čím môže Slovensko pomôcť vo svete? Ukážkovou nemocnicou
  6. Znečistenie riek už možno nebude možné zastaviť
  7. Vyučujú školy informatiku dobre? Tieto patria medzi ukážkové
  8. Záujem o akcie Pilulky prekonal naše očakávania
  9. Prieskum: Prázdnu peňaženku už zažilo sedem z desiatich Slovákov
  10. Stretne sa minister, bankár a analytik. Zhodnú sa na niečom?
  1. Úpravy automobilov pre ZŤP
  2. No Finish Line v Bratislave sa presúva do virtuálneho priestoru
  3. Mladí ľudia vstupujú do druhého piliera už aj cez internet
  4. Vyučujú školy informatiku dobre? Tieto patria medzi ukážkové
  5. Na Slovensku pribúdajú nové bankomaty. Viete čo v nich vybavíte?
  6. Zamestnanec chcel príspevok na stravu, no šéf mal iný názor.
  7. Znečistenie riek už možno nebude možné zastaviť
  8. Tovar vám vynesú na miesto, ktoré ukážete prstom
  9. Slováci sú pri výbere investičných produktov čoraz náročnejší
  10. Humenčanov čakajú extra zľavy
  1. Rysy navštívi päťtisíc ľudí denne. Ako vyzerá denný chod chaty 27 290
  2. Ako vidia budúcnosť deti zo základných škôl? Budete prekvapení 23 173
  3. Jedlo v Bratislave: Tieto reštaurácie určite vyskúšajte 17 050
  4. Čo bude s gastráčmi a miliardy z EÚ ako prekliatie? 13 997
  5. Kam sa vybrať za jesennými výhľadmi? 13 323
  6. Hodnotenie profesionála: Ako obstáli obľúbené hotely v Tatrách? 9 998
  7. Vyučujú školy informatiku dobre? Tieto patria medzi ukážkové 9 200
  8. Korenie sexuálneho života po päťdesiatke. Tieto tipy vyskúšajte 9 173
  9. Toto sú povolania budúcnosti. Niektoré prekvapili 8 915
  10. Budúcnosť v digitále je plná žien. V čom majú pred mužmi navrch? 8 719
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z Správy Prievidza a Bojnice - aktuálne spravodajstvo na dnes| MY Horná Nitra

Dolné Vestenice plánujú zrekonštruovať čistiareň odpadových vôd

Obec Dolné Vestenice (okres Prievidza) plánuje zabezpečiť rekonštrukciu miestnej čistiarne odpadových vôd (ČOV), ako i zvýšiť jej kapacitu.

Mestský úrad v Handlovej zatvorili. Ponuky práce budú hlásiť zdarma

Obyvatelia si budú môcť svoje úradné záležitosti vybaviť telefonicky alebo emailom.

mestský úrad Handlová

Trenčianska župa vyhlási o rok verejnú súťaž na autobusového dopravcu

Aktuálne TSK zabezpečuje prímestskú autobusovú dopravu prostredníctvom SAD Trenčín a SAD Prievidza.

SAD Prievidza má šesť nových prímestských autobusov.

Nedeľný rekord. V Trenčianskom kraji pribudlo 104 pozitívne testovaných

Laboratóriá na Slovensku otestovali 5 025 vzoriek, celkový počet pozitívnych bol 860.

Vzorky na antigénne testy odoberú výterom z nosohltana.

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

V Nitre pribudli hospitalizovaní aj mŕtvi. Ohniská na Borovej stráži polícia

Viac ako dve tretiny reprofilizovaných lôžok pre COVID pacientov sú obsadené. Vytvoria ďalšie.

Veľké testovanie Slovákov začne na budúci víkend na Orave

Testovanie bude bezplatné, ale zatiaľ nie je rozhodnuté, či bude povinné alebo dobrovoľné.

Nedeľný rekord. V Trenčianskom kraji pribudlo 104 pozitívne testovaných

Laboratóriá na Slovensku otestovali 5 025 vzoriek, celkový počet pozitívnych bol 860.

Najviac nakazených pribudlo v Košiciach a v okrese Čadca

Nedeľňajší rekord sa vyšplhal na číslo 860.

Už ste čítali?