Do júna budúceho roku platí mestu Prievidza certifikát normy kvality ISO 9001:2000. Spokojnosť s prácou úradníkov vyslovili audítori, ktorí týždeň navštevovali rôzne odbory úradu.
Napriek tomu, že audítori pochválili po roku kvalitatívny posun v práci úradníkov, odporučili im napríklad konvertovanie došlej pošty do digitálnej podoby či zavedenie nového systému metrológie do školstva.
Preverili procesy
Pracovníci mestského úradu sa po roku podrobili druhému dozornému externému auditu. Vykonali ho audítori Ján Čeman a Peter Pavlenda z certifikovanej spoločnosti Elbacert.
„Podľa vopred pripraveného harmonogramu preverili niekoľko procesov, podľa ktorých sa na našom úrade riadia všetky činnosti. Vybrali si napríklad evidenciu obyvateľov, ochranu životného prostredia či organizáciu protokolu a podujatí,“ informovala hovorkyňa Mestského úradu v Prievidzi Ivona Vojtášová.
Audítori zavítali aj na odbor školstva, ktorému vlani odporučili vytvorenie novej pracovnej pozície. Zamestnanec zodpovedný za investície, opravy a údržbu škôl už na odbore pracuje.
Nové odporúčania
Mestský úrad je podľa audítorov „inštitúciou, ktorá predstavuje v rámci normy kvality a kontroly jej dodržiavania rozsiahly systém. Zamestnanci pod vedením predstaviteľov mesta ho zvládajú veľmi dobre. V porovnaní s uplynulým rokom došlo na mestskom úrade v riadení procesov k ďalšiemu kvalitatívnemu posunu.“
Napriek týmto pozitívnym slovám audítori pripravili pre mesto aj niekoľko odporúčaní. Jedným z nich je napríklad prekonvertovanie došlej pošty do digitálnej podoby, aby sa zrýchlil systém jej prideľovania a vybavenia. Odbor školstva by zas mal zaviesť meranie teplôt v triedach a jedálňach novým systémom, ktorý je schopný vykonať niekoľko meraní naraz.
Chcú sa zlepšovať
Mestu platí certifikát normy kvality ISO 9001:2000 do júna 2010. „Do tohto termínu by mal úrad prejsť novým recertifikačným procesom tak, aby sme zachovali kontinuitu v práci v rámci systému. Recertifikovať nás bude opäť nezávislá audítorská spoločnosť, i keď to nemusí byť tá súčasná,“ zdôraznila Vojtášová.
Prednosta úradu Ľudovít Fábry na margo auditu povedal, že „zamestnanci mesta majú záujem aj v budúcnosti zlepšovať a skvalitňovať svoju prácu a to hlavne vo vzťahu k obyvateľom. Preto budeme pokračovať v práci v zmysle manažérskej normy kvality.“
