PRIEVIDZA. Banskobystrická spoločnosť EMMA Internacional vlani tajne otestovala päťdesiat pracovníkov Mestského úradu v Prievidzi.
Overovanie kvality práce zamestnancov samosprávy pokračuje aj v tomto roku. Namiesto nasadených tajných obyvateľov, ktorí niečo vybavujú, budú s úradníkmi hovoriť vyškolení agenti.
Bez závažných chýb
Prievidza je prvým mestom na Slovensku, ktoré svojich úradníkov tajne testovalo. „Spoločnosť EMMA International z Banskej Bystrice s pomocou nasadených ľudí overovala komunikačné a odborné zručnosti pracovníkov úradu,“ povedala hovorkyňa Mestského úradu v Prievidzi Ivona Vojtášová.
Vlani otestovali päťdesiat úradníkov z odboru starostlivosti o občana, z odboru daní a poplatkov, zo stavebného úradu a klientskeho centra. Vo všetkých prípadoch prichádzajú zamestnanci často do kontaktu s obyvateľmi.
Úradníci v testovaní obstáli, neobjavili sa závažné pochybenia. Napriek tomu niektorí mali pri komunikácii s klientmi rezervy, preto absolvovali školenie.
Projekt platí mesto
Od minulej stredy začalo na Mestskom úrade v Prievidzi ďalšie testovanie. Tentoraz ho podstúpi asi štyridsať pracovníkov, z rovnakých odborov ako vlani.
„Situácia bude trochu komplikovanejšia, pretože je zdaňovacie obdobie a ľudia chodia s platbami na úrad. Na druhej strane sú to momenty, ktoré môžu preveriť schopnosti úradníka,“ zdôraznila I. Vojtášová.
Zamestnancov úradu nebudú tentoraz testovať tajní agenti. S pracovníkmi samosprávy budú hovoriť vyškolení odborníci a to osobne, prostredníctvom elektronickej pošty alebo telefonicky. Testovanie by malo vyvrcholiť v polovici mája.
„Projekt platí mesto zo svojho rozpočtu. Stáť bude približne 4900 eur (150-tisíc korún),“ uzavrela I. Vojtášová.
