Niektoré bankovky, ktoré sú zničené alebo dokonca neúplné, je možné vymeniť len v Národnej banke Slovenska (NBS). Kto si chce ušetriť zbytočnú cestu a opletačky, mal by si dobre všímať, akú bankovku dostal do rúk.
Nie vždy pochodíte
Do redakcie prišiel čitateľ Stanislav Vojtko, ktorý tvrdil, že si z bankomatu Slovenskej sporiteľne (SLSP) v Prievidzi vybral 50-eurovú bankovku, z ktorej časť chýbala. Keď si to na druhý deň všimol, vybral sa do prievidzskej pobočky tejto banky, aby mu bankovku vymenili. Priznal však, že blok o výbere hotovosti z bankomatu si neodložil.
„V banke som nepochodil, povedali mi, že neúplné peniaze nevymieňajú a odkázali ma na NBS,“ povedal S. Vojtko a doplnil: „Znamená to, že každý, kto si z bankomatu vyberie neúplnú bankovku, musí cestovať do Bratislavy, aby mu ju vymenili?“
K problému sa vyjadrila Denisa Šerfelová z úseku komunikácie Slovenskej sporiteľne (SLSP). „Slovenská sporiteľňa vymieňa v zmysle vyhlášky NBS len celé eurobankovky,“ povedala a vysvetlila, že za celú sa považuje bankovka zložená z viacerých častí, o ktorých nie sú pochyby, že k sebe patria a bankovky, z ktorých chýba nepatrná časť a nezachytia ich bežne používané počítačky eurobankoviek.
S. Vojtko by mal väčšiu šancu uspieť, ak by mal pri sebe doklad o výbere hotovosti z bankomatu SLSP. D. Šerfelová však upozornila, že „je veľmi nepravdepodobné, aby by sa do bankomatu dostala poškodená bankovka.“ Smerujú tam totiž peniaze z NBS a predtým, ako sa do bankomatu dostanú, prejdú cez tri stupne kontroly. Prípad, pri ktorom by zlyhali všetky tri stupne ochrany a poškodená bankovka by skutočne v bankomate bola, je podľa nej výnimočný.
V NBS bez poplatku
Nádejou pre tých, ktorým odmietli komerčné banky poškodené či neúplné peniaze vymeniť, je Národná banka Slovenska. „Bankovky, ktoré sú napríklad obhorené, natrhnuté alebo rozložené, vymieňame spravidla bez poplatku. Nevzťahuje sa to však na zámerne poškodené peniaze,“ informovala Martina Solčányiová z NBS.
Existujú však prípady, kedy ani NBS poškodenú a neúplnú bankovku neprijme. Platí zásada, že je možné poskytnúť náhradu vtedy, ak klient predloží viac ako 50 percent z bankovky alebo 50 percent a menej, pokiaľ vie dokázať, že chýbajúca časť bola zničená.
Za výmenou poškodených peňazí netreba vždy cestovať až do Bratislavy, NBS má pobočky aj v krajských mestách. Otváracie hodiny sú uvedené na webovej stránke NBS.
Neprijať čokoľvek
Ľudia často doplácajú na svoju nepozornosť alebo nevedomosť, keď od niekoho prijmú poškodenú bankovku. Niektorí si to nevšimnú, iní nepoznajú svoje práva.
Čitateľka Zuzana sa s takým prípadom stretla v autobuse. Vodič jej vydal roztrhnutú bankovku, na čo ho upozornila a požiadala o výmenu. Vodič sa ohradil so slovami, že ho to nezaujíma a sám ju od niekoho dostal.
„Každý človek môže odmietnuť prijať poškodenú bankovku,“ upozorňuje M. Solčányiová. Je preto dôležité vždy sa dožadovať svojho práva. Možno tak predísť peripetiám pri výmene zničených peňazí v banke.
