PRIEVIDZA. Seniorom z celého Slovenska pomôže v ťažkých životných situáciách krízová linka. Na bezplatnom telefónnom čísle 0800 172 500 budú dôchodcom radiť a pomáhať odborne vyškolení pracovníci. Obracať sa na nich môžu s právnymi, zdravotnými, spoločenskými i rodinnými problémami.
Na personál, obsluhujúci krízovú linku pre seniorov, sa môžu obrátiť ľudia v situácii, ktorú považujú za kritickú, neriešiteľnú. Pracovníci Fóra pre pomoc starším najčastejšie riešia problémy vo vzťahoch medzi príbuznými, porušovanie osobnej slobody, psychické a fyzické týranie, ohrozovanie zdravia a života.
„Z niekoľkoročnej činnosti poradenstva v našej neziskovej organizácii máme veľa skúseností so staršími ľuďmi, ktorí sa na nás obracali. Ocitli sa podľa nich v beznádejnej situácii, ktorá sa niekedy dala vyriešiť tým, že sme ich počúvali. Vyrozprávali sa zo svojich ťažkostí a nechali si poradiť,“ povedala prezidentka FpPS Ľubica Gálisová.
Prvý kontakt s volajúcimi zabezpečujú pracovníci fóra, ktorí absolvovali potrebné školenia. Ak budú vedieť poradiť, urobia tak ihneď. Pokiaľ nie, poskytnú klientom kontakty na inštitúcie, na ktoré sa môžu v mieste svojho bydliska obrátiť. Pokiaľ pôjde o odborný problém, zapíšu si meno alebo telefónne číslo klienta, prekonzultujú ho s odborníkmi a výsledok mu potom oznámia.
Môže sa stať, že sa na senioroch pácha krivda alebo neprávosť hraničiaca s kriminálnou činnosťou. Vtedy sa pracovníci linky pre seniorov skontaktujú aj s políciou.
V súčasnosti linka pre seniorov poskytuje svoje služby v pracovných dňoch od deviatej do sedemnástej hodiny. V ostatnom čase je k dispozícii odkazová služba. „Snažíme sa získať toľko finančných prostriedkov, aby senior linka mohla slúžiť nepretržite dňom i nocou,“ povedala Ľubica Gálisová.
Senior linka sa dostala do povedomia veľmi rýchlo. „Viac ako štyridsať telefonátov. To je bilancia prvého dňa fungovania linky. Ďalšie neboli slabšie. Najviac mi však utkvel v pamäti muž, ktorého životný príbeh smeroval k totálnej prázdnote. Zomrela mu manželka, jemu onkologické ochorenie spôsobilo nemálo príkoria, teraz je na chemoterapii, do toho všetkého ani jediný syn nie je zdravotne v poriadku. Na otázku prečo odpovedať nevieme, dokážeme však človeka vypočuť, usmerniť ho. Veď život okolo nás neplynie len v dvoch farbách – čiernej a bielej. Spektrum je ďaleko bohatšie.“
Operátorkou Senior linky 0800 172 500 je Alena Flimelová. „Emócie musia ísť bokom, keď počúvam príbehy bezradných, chorých a oklamaných seniorov. Som nad vecou, ale myseľ mi vždy pracuje na plné obrátky. Nechcem klientov sklamať, nemôžem im však poskytnúť ani plané nádeje. Vždy musím stáť pevne na zemi, akokoľvek by sa mi žiadalo niečo iné.“
Hlavným cieľom tejto linky je poskytnúť ľuďom podporu, nádej a pocit bezpečia, ale aj odbornú právnickú pomoc v kritických situáciách.
