Nedeľa, 17. január, 2021 | Meniny má NatašaKrížovkyKrížovky

Tajne kontrolovali pracovníkov mestského úradu

Prievidza je prvým mestom na Slovensku, kde je realizovaný projekt tajného testovania pracovníkov mestského úradu.

Projekt Mystery Public Acting pochádza z dielne spoločnosti Emma Internacional Banská Bystrica. Jeho podstata spočíva v tajnom testovaní zamestnancov mestského úradu prostredníctvom návštev vopred vyškolených a presnými inštrukciami vybavených občanov.
Cieľom je skúmanie osobnostných, profesionálnych, odborných a prezentačných predpokladov zamestnancov, aby sa neustále zlepšovali služby úradu občanom.
Pracovníci boli najskôr testovaní tajne, takže o projekte vôbec nič nevedeli. Teraz sú už o ňom informovaní, no i tak budú „tajné“ návštevy, e-maily, či telefonáty pokračovať až do polovice decembra.
Projekt bude vyhodnotený až neskôr, ale podľa Moniky Uhlerovej zo spoločnosti Emma International, v prvej fáze obstáli zamestnanci mestského úradu veľmi dobre.
Vedenie mesta vždy vychádzalo občanom v ústrety, chce, aby boli so všetkými službami úradu spokojní. Preto podľa prednostu Mestského úradu v Prievidzi Ľudovíta Fábryho prijali ponuku, aby sa do tohto projektu zapojili. "Neregistrujeme veľa sťažností od občanov na našich pracovníkov, ale aj tak chceme, aby bola ich spokojnosť čo najväčšia."
Je na samospráve, ako by sa vyrovnala s prípadnými nedostatkami, zistenými počas testovania. „Pokiaľ sa niečo objaví, samozrejme to budeme okamžite naprávať. Rovnako by sme dohovorom riešili aj niektoré rezervy, ktoré by sa vyskytli u konkrétneho zamestnanca,“ zdôraznil Ľudovít Fábry a dodal, že takéto testovanie sa v budúcnosti môže kedykoľvek zopakovať.
Prekvapení z tajného testovania boli takmer všetci pracovníci úradu. „Nevedeli sme o tom,“ povedala pre MY Hornonitrianske noviny Eva Litvajová a pokračovala: „Pracujem na mieste prvého kontaktu, takže som denno – denne v kontakte s občanmi. Byť milá a ochotná je pre mňa samozrejmosť. Robíme tak, že sa neobávame ani žiadnej tajnej kontroly a nastrčeného návštevníka úradu. Ale pokiaľ by napriek tomu boli nejaké pripomienky k našej práci, radi sa necháme poučiť a zlepšíme sa.“

Nechajte si posielať prehľad najdôležitejších správ e-mailom

Inzercia - Tlačové správy

  1. Sedem najznámejších pyramíd v Mexiku
  2. SME.sk zaznamenalo rekordný nárast záujmu čitateľov
  3. Zima v koži atopika: aká je starostlivosť o pokožku s ekzémom?
  4. Zákazníkov čoraz častejšie zaujíma pôvod výrobkov, ktoré kupujú
  5. Už iba dnes si môžete predplatiť SME.sk na rok len za 28 eur
  6. 10 vecí, pre ktoré sa oplatí navštíviť Dominikánsku republiku
  7. Historická revue: Kam sa podeli Kumáni, Valasi a iné etniká?
  8. Wellness trendy, rozhovory a rady pre lepšie zdravie
  9. Oktagon 20: Pikantné súboje prinesú aj zápas o titul!
  10. Tipni si na Petru Vlhovú a získaj 10 eur
  1. MATADOR Group mení vizuálnu identitu značky
  2. Fokus očná optika sa stala exkluzívnym partnerom značky Nikon
  3. Turizmus za účelom estetickej chirurgie v čase pandémie
  4. Sedem najznámejších pyramíd v Mexiku
  5. SME.sk zaznamenalo rekordný nárast záujmu čitateľov
  6. Akčný výpredaj v PLANEO Elektro – to sú ceny nižšie až o 60 %!
  7. Zima v koži atopika: aká je starostlivosť o pokožku s ekzémom?
  8. Ohlúpli sme počas Covid roka?
  9. Zákazníkov čoraz častejšie zaujíma pôvod výrobkov, ktoré kupujú
  10. TOMRA víta kľúčový krok k spusteniu systému zálohovania
  1. Už iba dnes si môžete predplatiť SME.sk na rok len za 28 eur 20 755
  2. 10 vecí, pre ktoré sa oplatí navštíviť Dominikánsku republiku 14 857
  3. Historická revue: Kam sa podeli Kumáni, Valasi a iné etniká? 8 567
  4. Wellness trendy, rozhovory a rady pre lepšie zdravie 7 650
  5. Ekologická móda? Slovenská firma dokazuje, že to ide 7 488
  6. Kuba si turistov omotá okolo prsta. Miesta, ktoré musíte vidieť 6 508
  7. Produkujeme viac odpadu, kompostujeme len tretinu 6 352
  8. Kvalitnej hydiny je na pultoch stále menej. Čo vlastne kupujeme? 6 252
  9. Nakupujete online? Toto potrebujete vedieť 6 125
  10. Sedem najznámejších pyramíd v Mexiku 6 094
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z Správy Prievidza a Bojnice - aktuálne spravodajstvo na dnes| MY Horná Nitra

Odpad od rodinných domov odvážajú v Handlovej po novom raz za dva týždne

Mesto Handlová zmenilo od začiatku tohto roka frekvenciu vývozu odpadov od rodinných domov.

Snehové záveje a jazyky sa môžu vyskytnúť aj v našom regióne

Výstraha platí pre okres Banská Bystrica, Brezno, Žiar nad Hronom, Bánovce nad Bebravou, Ilava, Partizánske, Považská Bystrica, Prievidza, Púchov, Trenčín, Spišská Nová Ves a pre celý Prešovský a Košický kraj do nedele do 14.00 hodiny.

ilustračná foto

Vaše FOTO: Zimná rozprávka konečne prišla

Celý týždeň ste nám posielali svoje fotografie, ako si vychutnávate pravú zimu. Ponúkame vám galériu, ktorú ste zaplnili vy. Ak máte ďalšie zasnežené zábery, neváhajte a podeľte sa s nami.

Na pokračovanie Vážskej cyklomagistrály chce krajská samospráva využiť eurofondy

Trenčiansky samosprávny kraj plánuje v tomto roku vybudovať štvrtý z ôsmich úsekov Vážskej cyklomagistrály.

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Pohrebné auto zrazilo cyklistu. Neprežil

Nehoda sa stala medzi Telincami a Vrábľami.

Hľadá sa nezvestný Martinčan

Naposledy sa nachádzal vo Valčianskej doline.

AKTUALIZOVANÉ o 16.31

Rady pred odbernými miestami v Nitre sa skrátili, mnohých vybavili bez čakania

V meste je otvorených o päť odberných miest viac ako pred týždňom.

Už ste čítali?