Utorok, 27. júl, 2021 | Meniny má BoženaKrížovkyKrížovky

Tajne kontrolovali pracovníkov mestského úradu

Prievidza je prvým mestom na Slovensku, kde je realizovaný projekt tajného testovania pracovníkov mestského úradu.

Projekt Mystery Public Acting pochádza z dielne spoločnosti Emma Internacional Banská Bystrica. Jeho podstata spočíva v tajnom testovaní zamestnancov mestského úradu prostredníctvom návštev vopred vyškolených a presnými inštrukciami vybavených občanov.
Cieľom je skúmanie osobnostných, profesionálnych, odborných a prezentačných predpokladov zamestnancov, aby sa neustále zlepšovali služby úradu občanom.
Pracovníci boli najskôr testovaní tajne, takže o projekte vôbec nič nevedeli. Teraz sú už o ňom informovaní, no i tak budú „tajné“ návštevy, e-maily, či telefonáty pokračovať až do polovice decembra.
Projekt bude vyhodnotený až neskôr, ale podľa Moniky Uhlerovej zo spoločnosti Emma International, v prvej fáze obstáli zamestnanci mestského úradu veľmi dobre.
Vedenie mesta vždy vychádzalo občanom v ústrety, chce, aby boli so všetkými službami úradu spokojní. Preto podľa prednostu Mestského úradu v Prievidzi Ľudovíta Fábryho prijali ponuku, aby sa do tohto projektu zapojili. "Neregistrujeme veľa sťažností od občanov na našich pracovníkov, ale aj tak chceme, aby bola ich spokojnosť čo najväčšia."
Je na samospráve, ako by sa vyrovnala s prípadnými nedostatkami, zistenými počas testovania. „Pokiaľ sa niečo objaví, samozrejme to budeme okamžite naprávať. Rovnako by sme dohovorom riešili aj niektoré rezervy, ktoré by sa vyskytli u konkrétneho zamestnanca,“ zdôraznil Ľudovít Fábry a dodal, že takéto testovanie sa v budúcnosti môže kedykoľvek zopakovať.
Prekvapení z tajného testovania boli takmer všetci pracovníci úradu. „Nevedeli sme o tom,“ povedala pre MY Hornonitrianske noviny Eva Litvajová a pokračovala: „Pracujem na mieste prvého kontaktu, takže som denno – denne v kontakte s občanmi. Byť milá a ochotná je pre mňa samozrejmosť. Robíme tak, že sa neobávame ani žiadnej tajnej kontroly a nastrčeného návštevníka úradu. Ale pokiaľ by napriek tomu boli nejaké pripomienky k našej práci, radi sa necháme poučiť a zlepšíme sa.“

Najčítanejšie na My Horná Nitra

Inzercia - Tlačové správy

  1. Nová sála i námestie. Trnavské Mýto sa stane novým centrom
  2. Najzelenšie nákupné centrum na Slovensku otvorí druhú etapu
  3. M. Šmigura: Pozeráme sa smerom na Varšavu
  4. Osviežujúci skúter legendárnej talianskej značky
  5. Čítajte SME.sk odomknuté a bez reklamy
  6. Túžite sa konečne zbaviť dioptrií, ale bráni vám v tom strach?
  7. Lenivý brunch s Muchom
  8. Úchvatná Petra: Stovky rokov zabudnutá v jordánskej púšti
  9. VÚB banka ešte viac posilní leasingové služby
  10. Sudoku na leto: Nenechajte sivé bunky zaháľať ani cez prázdniny
  1. Keď ekológia spája
  2. Wüstenrot predstavuje novú stratégiu pre slovenský trh
  3. Na zmenu zdravotnej poisťovne vám po novom stačia 3 minúty
  4. Brusnica – lahodná i účinná zároveň
  5. Osviežujúci skúter legendárnej talianskej značky
  6. Čítajte SME.sk odomknuté a bez reklamy
  7. Slovník investora 07: Bitcoin a jeho úloha v portfóliu investora
  8. Túžite sa konečne zbaviť dioptrií, ale bráni vám v tom strach?
  9. 100% ovocné šťavy pod lupou – Prečo sa ich oplatí konzumovať?
  10. Ako zvýšiť produktivitu vašej prevádzky?
  1. Úchvatná Petra: Stovky rokov zabudnutá v jordánskej púšti 10 801
  2. Prečo by ste si nemali odoprieť balenú bagetu? 5 760
  3. Ako nájsť dobrý jogurt? Ak neobsahuje toto, ani ho nekupujte 4 992
  4. Slovenské čučoriedky? Nemusíte ísť do lesa, kúpite ich v reťazci 4 351
  5. Investovať do akcií a ETF v malom sa teraz dá výhodnejšie 4 286
  6. Od Česka až po Jadran 3 965
  7. Ako sa nepripraviť o zákazníkov bez hotovosti 3 149
  8. Nikto im nezatlieska. Koľko medailí získajú Slováci v Tokiu? 3 119
  9. Nová sála i námestie. Trnavské Mýto sa stane novým centrom 2 807
  10. Sudoku na leto: Nenechajte sivé bunky zaháľať ani cez prázdniny 2 199
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy z Správy Prievidza a Bojnice - aktuálne spravodajstvo na dnes| MY Horná Nitra

Nový autobus v MHD.

Už niekoľko dní si mohli ľudia v Prievidzi a Bojniciach všimnúť nový autobus mestskej hromadnej dopravy. Zisťovali sme, aký komfort cestujúcim prináša.


10 h
Cesta medzi Prievidzou a Novákmi.

Primátor Novák opäť žiada zvýšenie rýchlosti na ceste medzi Prievidzou a Novákmi na sto kilometrov za hodinu. O zvýšení rýchlosti na tomto úseku sa hovorí už desať rokov.


18 h
Relácia MY Športujeme denne prináša dynamický prehľad športových aktualít, exkluzívne rozhovory a aj rady a tipy nielen pre športovcov.

Dozviete sa aj, kto zo Slovákov je bližšie k medaile na Olympiáde a aj to, ktorý futbalový veterán má ambíciu trénovať AS Trenčín.


17 h
Ilustračné foto.

Po krátkej chorobe v sobotu (24. 7.) zomrel vo veku 75 rokov dlhoročný poslanec Mestského zastupiteľstva mesta Handlová a legenda chodeckého športu Eduard Straka.


TASR 26. júl

Najčítanejšie články MyRegiony.sk

Zaznamenaná bola aj škodová udalosť.


26. júl

Za Chovana sme nedostali šesťcifernú sumu, prezradil Martin Ondrejka.


(KIJ) 26. júl

Voda zaliala viaceré domy a podmyla cesty. Starosta odhadol škody na státisíce eur. Do obce smerujú ťažké mechanizmy.


26. júl

Na miesto udalosti bol vyslaný súdny lekár.


TASR 26. júl

Už ste čítali?