Do redakcie MY Hornonitrianskych novín telefonoval rozčúlený čitateľ, ktorý sa sťažoval na služby informačnej kancelárie SAD v Prievidzi. Tvrdil, že minulý týždeň po dvojhodinovom čakaní v rade sa dozvedel, že po preukážku svojho syna bude môcť prísť až o päť dní. Dovtedy teda musí žiak cestovať do školy bez zľavy. Obrátili sme sa preto na pracovníkov informačnej kancelárie.
„S podobnou situáciou sa stretávame každý rok. Ľudia si vybavovanie preukážok na zľavnené cestovné nechávajú na poslednú chvíľu a potom sú nervózni,“ približuje problém Zuzana Obžerová, vedúca oddelenia kontroly SAD Prievidza. Cestujúci sú nespokojní, že musia stáť v radoch aj niekoľko hodín a na vydanie preukážky čakať päť dní. Nebolo by to však nutné, keby si potrebné cestovné doklady zabezpečili skôr. Podľa slov Z. Obžerovej „si môžu tieto záležitosti zariadiť počas celých letných prázdnin. V letných mesiacoch žiadosti vybavujeme na počkanie. Študenti alebo ich rodičia sa tak vyhnú nepríjemnému čakaniu a zbytočnému stresu a uľahčia prácu aj zamestnancom. Takých ľudí je však veľmi málo. Väčšina študentov si cestovné doklady vybavuje až koncom augusta alebo už počas školy. S ich počtom sa úmerne predlžuje aj čakacia doba.“ Nepomáha ani fakt, že je v kancelárii raz toľko pracovníčok ako inokedy. Kvantum žiadostí nemajú šancu vybavovať na počkanie.
Samozrejme, že žiaci, študenti aj ich rodičia sú nervózni, lebo bez preukážky musia platiť plnú sumu cestovného. Zamestnankyne informačnej kancelárie sa preto neraz stretávajú s nepríjemnými telefonátmi od rozhnevaných rodičov. „Niektorí z nich sú arogantní, nahnevaní, útočia na nás, dokonca si občas vypočujeme aj nepekné nadávky,“ vysvetľuje Z. Obžerová a dodáva: „Žiadajú od nás vydanie akýchsi dočasných preukážok, čo však nie je možné. Neuvedomujú si, že by sa týmto nepríjemným situáciám dalo poľahky predísť, keby prekonali pohodlnosť a prišli skôr. Mnohí sa ohrádzajú, že nedokážu počas prázdnin zohnať potvrdenie zo školy, ale my vieme, že v školách je možné zastihnúť zamestnancov, ktorí ho môžu vydať.“ Rodičia sa bránia aj tým, že deti majú prázdniny na oddych. Vybavenie cestovnej preukážky však patrí k predškolskej príprave rovnako, ako napríklad nákup školských pomôcok. Zodpovednejším prístupom by ľudia uľahčili prácu zamestnancom SAD, predišli by vlastnej nervozite a prispeli by k spokojnosti oboch strán.
