e pošlú sanitku so šoférom, aby ju odviezol. Namietal som, veď sa nemohla ani pohnúť. Trval som na tom, aby prišiel lekár. Volal som na záchranku asi trikrát, švagrinej totiž začali tŕpnuť ruky. Sanitka nakoniec prišla a odviezla ju do nemocnice. Mala mozgovú príhodu. Všetko to telefonovanie trvalo asi pol hodiny. Neviem ako tá pani, ktorá preberá telefonáty, rozhoduje, či pošle niekde sanitku s lekárom alebo nie. Veď ja nie som sopľavý chlapec, ktorý by si robil z niekoho dobrý deň. Švagrinej bolo naozaj zle.“
Ako sme sa dozvedeli od záchranárov, bolesť hlavy, či chrbtice nie sú život ohrozujúce choroby. Aj preto nebolo nutné, aby k tomuto prípadu šiel lekár, sanitka však pacientku odviezla. Operátorka v tomto prípade postupovala správne. „Časté sú prípady, keď príbuzní hlásia dlhodobé, chronické ťažkosti, ktoré sa vyvíjajú v rôznom časovom horizonte, nie sú vzniknuté náhle,“ povedala pre Prieboj Jana Šimková, poverená vedením Operačného strediska Záchrannej zdravotnej služby (OS ZZS) v Bánovciach nad Bebravou a upresnila: „Snažia sa ´vnútiť´ operátorovi svoje diagnózy, určujú typ požadovanej zdravotnej služby. Zamestnanci operačných stredísk ZZS sú kvalifikovaní, odborne zdatní. Musia vedieť zhodnotiť a vyslať na zásah jednotlivé zložky záchrannej služby podľa všeobecne platných algoritmov.“ J. Šimková pripúšťa, že klinický stav pacienta sa môže náhle zmeniť. „Pôvodne stabilizovaný chronický stav sa môže stať akútnym, pričom nová výzva je prehodnotená a promptne zabezpečený výjazd posádky rýchlej lekárskej pomoci.“
Operačné stredisko tiesňového volania záchrannej zdravotnej služby v Bánovciach nad Bebravou prijíma a spracováva tiesňové volania prichádzajúce na linku 155 v regióne Bánoviec nad Bebravou, Prievidze, Bojníc a Partizánskeho. „Chcela by som podotknúť, že mnohí volajúci majú pocit časovej tiesne a obavu zo vzniknutej situácie. Neraz preto vnášajú pri telefonovaní s operátorom do rozhovoru napätie a emócie. Ubezpečujem, že vždy prijmeme každú výzvu na linke tiesňového volania a zabezpečíme poskytnutie neodkladnej starostlivosti každému človeku v stave, keď je ohrozený jeho život alebo zdravie a je odkázaný na našu pomoc.“
